Khi marketing đề xuất làm phim doanh nghiệp, câu hỏi đầu tiên từ ban lãnh đạo thường là: “Làm xong thì đo hiệu quả bằng gì?”. Phim doanh nghiệp không bán hàng trực tiếp nên ROI khó quy ra tiền ngay, nhưng hoàn toàn đo được nếu gắn đúng chỉ số với đúng mục tiêu.
Xác định mục tiêu trước khi đo
Một phim phục vụ sales sẽ đo khác phim tuyển dụng hay phim thương hiệu. Xác định rõ video dùng ở đâu và muốn thay đổi hành vi gì: tăng tỉ lệ phản hồi email bán hàng, rút ngắn thời gian giải thích cho khách, hay tăng ứng viên chất lượng.
Các chỉ số có thể đo
Trên website: thời gian ở lại trang, tỉ lệ xem hết video, tỉ lệ chuyển đổi sau khi xem. Trong sales: tỉ lệ mở, tỉ lệ phản hồi khi đính kèm video. Trên mạng xã hội: lượt xem có ý nghĩa (xem quá 50%), chia sẻ, bình luận chất lượng. Với tuyển dụng: số ứng viên và độ phù hợp trước/sau khi đăng video.
So sánh trước và sau
Cách chứng minh hiệu quả thuyết phục nhất là đo một giai đoạn trước khi có video và so với sau đó. Ví dụ: trang dịch vụ trước và sau khi thêm video giới thiệu, giữ nguyên các yếu tố khác. Hiểu rõ từng loại video phục vụ mục đích gì giúp chọn chỉ số đúng — xem phân biệt các loại phim doanh nghiệp.
Trình bày ROI với ban lãnh đạo
Không phải mọi giá trị đều quy ra tiền được. Một số lợi ích như uy tín thương hiệu, tài sản lưu trữ dùng nhiều năm cần trình bày dưới dạng “chi phí thay thế” hoặc “tần suất tái sử dụng”. Một video dùng được 3 năm ở nhiều điểm chạm có chi phí trên mỗi lần dùng rất thấp.
Câu hỏi thường gặp
Phim doanh nghiệp có đo được ROI bằng tiền không?
Một phần. Video gắn sales hoặc landing page có thể đo chuyển đổi. Video thương hiệu khó quy tiền trực tiếp, nên đo bằng chỉ số tương tác và chi phí thay thế.
Nên đo trong bao lâu?
Ít nhất 1-3 tháng để có dữ liệu đủ. Video là tài sản dài hạn nên nhiều giá trị tích lũy theo thời gian.
Làm sao thuyết phục sếp duyệt ngân sách?
Gắn video với một mục tiêu kinh doanh cụ thể và một chỉ số đo được trước khi làm. Cam kết đo trước-sau sẽ thuyết phục hơn là nói chung chung về “nâng tầm thương hiệu”.
Doanh nghiệp muốn làm phim có mục tiêu rõ và đo được hiệu quả? ProMedia tư vấn định hướng nội dung theo mục tiêu sử dụng thực. Gọi 0904 800 076 hoặc xem dịch vụ sản xuất phim doanh nghiệp.
