ProMedia cam kết quy trình bàn giao chuyên nghiệp, đúng tiến độ, đúng định dạng đã thỏa thuận.
1. Thời gian bàn giao tham khảo
| Loại dịch vụ | Recap nhanh | Bản đầy đủ |
|---|
| Quay phim sự kiện | 24 giờ | 5-7 ngày |
| Livestream sự kiện | Trong/ngay sau sự kiện | 3-5 ngày (file gốc) |
| Sản xuất phim doanh nghiệp | — | 10-30 ngày tùy gói |
| Chụp ảnh sự kiện / doanh nghiệp | 24-48 giờ (ảnh review) | 5-7 ngày (đã retouch) |
Thời gian cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng từng dự án.
2. Định dạng file bàn giao
Video
- Master: MP4 H.264, Full HD 1920×1080 (hoặc 4K theo gói)
- Phiên bản social: 9:16 cho Facebook/Instagram Reels, 1:1 cho post feed
- Subtitle: SRT file riêng (nếu có yêu cầu)
- Bitrate: 15-25 Mbps (Full HD), 50-80 Mbps (4K)
Ảnh
- JPG: Cho web, social, dùng nhanh (sRGB, 300dpi)
- TIFF / PNG: Cho in ấn, retouch sâu (nếu yêu cầu)
- RAW: Chỉ bàn giao theo yêu cầu cụ thể (kèm phụ phí)
Livestream
- File ghi gốc: MP4 H.264 từ stream encoder
- Phiên bản tách cam: Theo yêu cầu, có phụ phí
3. Phương thức bàn giao
- Google Drive: Link chia sẻ (default cho file dưới 10GB)
- WeTransfer / SendGB: Cho file 10-20GB
- Ổ cứng vật lý: Cho dự án lớn (>50GB), khách hàng cung cấp ổ hoặc thuê dịch vụ
- Upload trực tiếp: YouTube / Vimeo theo yêu cầu
4. Quy trình nghiệm thu
- ProMedia gửi link review file
- Khách hàng review trong 3-5 ngày làm việc
- Khách hàng gửi feedback (gộp tối đa 2 lần để tối ưu thời gian)
- ProMedia chỉnh sửa theo feedback (trong phạm vi hợp đồng)
- Bàn giao file final và nghiệm thu
5. Phạm vi chỉnh sửa miễn phí
- Trong phạm vi hợp đồng: 2 lần feedback miễn phí
- Ngoài phạm vi hợp đồng: Tính phí theo workload thực tế (báo trước cho khách)
- Yêu cầu phát sinh sau bàn giao final: Tính phí riêng
6. Lưu trữ file
- ProMedia lưu trữ file gốc dự án trong vòng 3 tháng kể từ ngày bàn giao
- Sau 3 tháng, ProMedia có quyền xóa để giải phóng dung lượng
- Khách hàng có nhu cầu lưu trữ dài hạn vui lòng tự backup hoặc thông báo trước
7. Cam kết bảo mật
- File khách hàng không được chia sẻ ra bên ngoài
- ProMedia chỉ dùng làm portfolio sau khi có sự cho phép bằng văn bản
- Brand sensitive (logo, sản phẩm chưa launch) — ký NDA riêng nếu khách yêu cầu
