Công ty Cổ phần Truyền thông ProMedia (“ProMedia”, “chúng tôi”) vận hành website promedia.vn. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Anh/Chị theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các thông lệ quốc tế về bảo mật thông tin (GDPR).
Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của Anh/Chị đối với dữ liệu của mình.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Thông tin Anh/Chị cung cấp trực tiếp
Thông tin liên hệ: họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, vị trí công việc — khi Anh/Chị điền form liên hệ, nhắn Zalo/Facebook hoặc gửi email.
Nội dung trao đổi: tin nhắn, yêu cầu dịch vụ, brief dự án, tài liệu đính kèm.
Thông tin hợp đồng (chỉ thu khi ký hợp đồng): mã số thuế, giấy phép kinh doanh, thông tin tài khoản ngân hàng — dùng để xuất hóa đơn và thanh toán.
1.2. Thông tin thu thập tự động
Dữ liệu truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang đã xem, thời lượng ở lại — thu qua Google Analytics 4.
Cookies và công nghệ tương tự: lưu sở thích của Anh/Chị, tối ưu trải nghiệm. Chi tiết xem Mục 7.
Dữ liệu quảng cáo: Meta Pixel (Facebook), Google Ads conversion tracking — chỉ thu dữ liệu ở dạng ẩn danh.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Phản hồi yêu cầu tư vấn và báo giá dịch vụ quay phim, livestream, chụp ảnh, sản xuất phim doanh nghiệp.
Triển khai dự án: lên kịch bản, lên lịch quay, bàn giao sản phẩm, sửa 1–2 vòng theo hợp đồng.
Xuất hóa đơn, thanh toán và hoàn thiện hồ sơ pháp lý.
Chăm sóc sau dự án: gửi bảo trì, cập nhật, tư vấn dự án mới.
Phân tích website: cải thiện nội dung, tốc độ, trải nghiệm người dùng.
Marketing (chỉ khi Anh/Chị đã đồng ý opt-in): gửi tin tức dịch vụ mới, bảng giá cập nhật, case study.
Tuân thủ pháp luật: cung cấp thông tin khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định.
3. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, ProMedia chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có một trong các cơ sở sau:
Sự đồng ý: Anh/Chị đã chủ động điền form, gửi email hoặc tick ô đồng ý nhận bản tin.
Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để triển khai dịch vụ đã cam kết.
Lợi ích chính đáng: cải thiện dịch vụ, phân tích ẩn danh, bảo mật hệ thống.
Nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hóa đơn, hợp đồng theo Luật Kế toán và Luật Thuế.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Lead chưa trở thành khách hàng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
Khách hàng đã ký hợp đồng: lưu 5 năm sau khi hợp đồng kết thúc (đúng Luật Kế toán).
Cookies và dữ liệu Analytics: tối đa 26 tháng (theo mặc định GA4).
Dữ liệu sao lưu: lưu thêm 90 ngày trong hệ thống backup trước khi xoá hoàn toàn.
5. Bảo mật thông tin
Kết nối website mã hoá SSL/TLS — toàn bộ dữ liệu truyền qua HTTPS.
Lưu trữ trên hạ tầng cloud có chứng chỉ bảo mật quốc tế, bản quyền đầy đủ.
Kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân sự liên quan dự án mới truy cập dữ liệu khách hàng.
Nhân viên và ekip freelancer đều ký cam kết bảo mật (NDA) trước khi tham gia dự án.
Dù có các biện pháp, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Anh/Chị tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu tài khoản của mình.
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
ProMedia KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của Anh/Chị cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Nhà thầu phụ (ekip freelancer quay phim, photographer, editor): chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để triển khai dự án. Tất cả đã ký NDA.
Nhà cung cấp công nghệ: Google (Analytics, Workspace), Meta (Facebook Ads), Vercel/Cloudflare (hạ tầng) — có hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) chuẩn.
Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Sáp nhập/chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp ProMedia sáp nhập, bán công ty — có thông báo trước cho Anh/Chị.
7. Chính sách Cookies
Website sử dụng 3 loại cookies:
Cookies thiết yếu: cần thiết cho website hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật). Không cần sự đồng ý.
Cookies phân tích: Google Analytics 4 — đo lường lưu lượng và hành vi trên website. Có thể tắt.
Cookies marketing: Meta Pixel, Google Ads remarketing. Có thể tắt.
Cách tắt cookies: Anh/Chị có thể vào cài đặt trình duyệt để chặn cookies, hoặc dùng chế độ ẩn danh. Việc tắt cookies thiết yếu có thể làm một số chức năng không hoạt động.
8. Quyền của Anh/Chị đối với dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Anh/Chị có các quyền sau:
Quyền được biết: yêu cầu ProMedia giải thích rõ về việc xử lý dữ liệu của mình.
Quyền đồng ý / rút đồng ý: có thể rút đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến hoạt động xử lý trước đó.
Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao dữ liệu của mình đang được lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác.
Quyền xoá: yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp phải lưu theo luật thuế/kế toán).
Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý trong các tình huống nhất định.
Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing.
Quyền khính chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu ở định dạng cấu trúc để chuyển sang nhà cung cấp khác.
Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại đến Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm công nghệ cao (A05) – Bộ Công an nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.
Để thực hiện các quyền trên, Anh/Chị gửi yêu cầu qua email lienhe@promedia.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.
9. Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của ProMedia hướng đến doanh nghiệp và người trưởng thành. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu nhập mà không có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ, ProMedia sẽ xoá ngay lập tức.
10. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới
Một số dịch vụ của ProMedia (Google Analytics, Meta Pixel, Google Workspace) có máy chủ đặt ở EU/Mỹ. Khi dữ liệu của Anh/Chị được chuyển ra nước ngoài, chúng tôi bảo đảm bằng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCC) và chỉ với nhà cung cấp đã được cấp chứng nhận bảo mật.
11. Thay đổi chính sách
ProMedia có quyền cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở cuối trang và gửi thông báo qua email cho khách hàng đang hoạt động ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng.
12. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật này hoặc yêu cầu thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Truyền thông ProMedia
Địa chỉ: 22 ngách 98/12, ngõ 98 Nguyễn Ngọc Nại, Phương Liệt, Hà Nội
